よくあるご質問

都会の農園バーベキュー広場によく寄せられるご質問と、回答を掲載しております。お問合せの前に、一度ご確認ください。
ご希望のQ&Aが、見つからない場合は、お気軽にこちらお問合せフォームよりご連絡ください。

ご予約について (9)

予約には、一般予約と団体先行予約の二種類があり、それぞれ予約開始日が異なります。一般予約は、30日前よりWEB予約システムよりご予約可能となります。団体先行予約は、50名以上の団体に限り、お電話でのお申込みで、随時予約受付中となります。予約システムの詳細につきましては、利用規約の『ご予約について』に記載しておりますので、ご参照下さい。

区画料金制で、人数制限のあるレギュラー区画、プレミアム区画については、2歳以下のお子さまは人数に含まれません。3歳以上から人数にカウントされますので予めご了承下さい。限られた区画面積の中で、安全上の観点から設定させて頂いている為、予めご了承下さい。

但し、少人数向けテラス席・パーティー区画の『おひとりさま料金設定エリア』につきましては、小学生以下無料・小学生半額とさせて頂いております。

一般予約の内容変更については、WEB予約システム上からお手続きをお願いします。変更となった内容で、再度予約し直して頂いた後、旧予約をキャンセルして頂く流れになります。旧予約のキャンセルを行わないと二重予約となってしまいキャンセル料発生の対象となる可能性がございますので、ご注意下さい。
キャンセルの方法は、利用規約のキャンセルシステムをご参照下さい。

50名以上の団体先行予約をご利用のお客さまは、お電話にて内容変更を承っております。

はい。連続して、ご予約頂くことは可能です。但し、以下二点にご注意下さい。

  • 過度の飲酒によるトラブル発生に十分ご注意頂ける事を条件として、連続予約が可能です。但し、利用規約記載の以下事項に反した場合は、全員退場となる場合がございますので予めご了承下さい。
    ”飲酒に起因するトラブル防止の為、『一気飲み』『泥酔』『悪酔い』等を発見した場合は、トラブルが発生する前にスタッフの判断にてグループ毎の退場をお願いする場合がございます。熱中症の危険も非常に高くなる為、飲酒の量には十分ご注意下さい。”
  • 通常、一部と二部の間に入れ替え作業時間が発生致します。連続利用の場合は、『区画内の清掃及び器材等の入れ替え作業なし』という条件で、合間なくご利用頂く事になりますので、予めご了承下さい。※木炭のみ補充させて頂きます。

各区画に設けられている人数制限内での増減であれば、そのまま当日ご来場ください。人数制限を上回ることで区画数の追加が必要となった場合、もしくは、飲み放題プランや食材の量に変更が必要な場合は、予約内容の変更手続きを行って下さい。

予約内容の変更方法については、質問『食材や区画の追加をしたいのですが、どうすれば良いですか』の項をご参照下さい。

一般予約のキャンセルについては、WEB予約システム上からお手続きをお願いします。
キャンセルの詳細方法は、利用規約のキャンセルシステムを参照ください。

※一般予約の無料キャンセルは、ご利用3日前24時までとなります。以降、キャンセル料金の発対象となり、WEB予約システム上からはキャンセル手続きが行えなくなる為、お電話もしくはメールにてお申し出ください。

50名以上の団体先行予約をご利用のお客さまは、30日前15時まで無料キャンセルをお電話にて承っております。

はい。当日、区画やテーブル席に空きがあれば、ご利用は可能です。

出来ましたら、器材や食材の準備作業がございますので、予めお電話にて、ご来場時間や人数などをお教え頂けますとスムーズご利用頂けますので、ご協力下さい。
また、当日現地でお買い求め頂ける食材メニューにつきましては、数と種類に限りがございますので予めご了承下さい。

飲み放題プランは、原則、小学生未満を除く利用者全員分のお申込みが必要となります。小学生未満は、無料で飲み放題プランをご利用頂けます。また、オールドリンク飲み放題とソフトドリンク飲み放題の混在注文が可能ですので、未成年者や飲酒出来ない方の分は、ソフトドリンク飲み放題を必要な人数分お申込み下さい。

一般予約につきましては、原則、区画の場所指定は出来ません。複数区画をお申込みのお客さまにつきましては、区画の場所指定は出来ませんが、隣り合った区画をご用意致しますのでご安心下さい。

50名以上でご利用頂ける団体先行予約をご希望のお客さまにつきましては、人数規模などを考慮し、使用する区画の場所について、ご相談を承っております。お電話にて、ご連絡下さい。

当日のご利用方法について (8)

屋上エリアは全面禁煙となります。喫煙に関しては館内所定の喫煙所をご利用下さい。最寄りの喫煙所は、6Fにございます。

区画のご利用は、原則、当日受付完了後から可能となっております。荷物の搬入等につきましても、当日受付完了後にお願い致します。また、当日の受付はご利用開始時刻の15分前より開始しております。

当日の予約状況により1時間のみ延長可能となります。(延長の事前予約は不可となりますのでご注意下さい。)また、飲み放題プランは、最大1時間のご延長が可能です。但しラストオーダーは、飲み放題終了の30分前となります。その他、利用時間の延長に関する詳細は、利用規約の『利用時間の延長について』をご参照下さい。

はい。入場は可能です。但し、受付にてご利用金額(全員分)の事前清算を行っていただく必要がございますので、ご了承下さい。

人数制限のある区画につきましては、制限範囲内での人数増減であれば、問題なくご利用頂けます。

但し、人数制限を超えてしまった場合は、ご利用区画数を増やして頂く必要がございます。当日の空き状況を見て、隣り合った区画がご用意出来るようであれば、ご案内させて頂きます。また、出来ましたらご来場前に、お電話にてご相談頂けますと、区画のご用意等、スムーズな対応が可能となりますので、事前のご連絡にご協力下さい。
※満席時には、十分なご対応が出来ない可能性もございます。予めご了承下さい。

当施設は、全区画テント完備となっており、雨天対応のバーベキュー場となっております。但し、各種気象警報発令時などは、安全上の観点から閉場とさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

※区画はテント完備となっておりますが、受付や売店・ドリンクコーナーへ移動する際の通路には屋根が無い為、傘をご利用下さい。

はい。当日販売しているバーベキュー食材がございますので、売店にてお買い求め下さい。(十分な在庫は確保しておりますが、在庫切れの可能性もございますので、予めご了承下さい。)

原則、バーベキューに関する器材の持ち込みは、安全上の観点から全て禁止とさせて頂いております。
テーブルウェアや飾り付けなどの小物アイテムなどで、お持ち込み希望がある場合は、事前にご相談下さい。但し、火器に付きましては、大小問わず持ち込み禁止となりますので、予めご了承下さい。

その他、よくあるご質問 (7)

ペット・動物を連れての入場は禁止となります。ただし、盲導犬、介護犬の同伴は可能となります。

屋上エリアには、ご用意がございませんが、2F・6Fフロアに『ベビー休憩室』がございます。授乳室、オムツ替えシート、紙パック飲料の自販機、給湯設備等をご利用頂けます。詳細につきましては、ダイバーシティー東京プラザ公式ホームページ『ベビー休憩室』にてご確認下さい。

はい。ご利用頂けます。
屋上エリアはバリアフリーとなっておりますので、安心してご来場下さい。
また、ベビーカー置き場などは、現在ご用意がない為、ご利用区画内までお持ち下さいますようお願い致します。

車椅子ご利用のお客さまにつきましては、屋上階直結のエレベーターがございますので、ご活用下さい。

50名以上の団体に限りご利用頂ける団体先行予約につきましては、様々な特典をご用意しております。その他、平日限定の『ママ友or女子会バーベキューお得プラン』などもご用意しております。

その他、割引サービスにつきましては、時期により変動致しますので、現在ご利用頂ける割引サービスやその他特典については、『割引・特典サービスのご案内』ページにて、最新情報をご確認下さい。

便利な駐車場無料サービスがございます。ダイバーシティー東京プラザ内でのお買い上げ額に応じた駐車場無料サービスとなっております。当BBQ施設ご利用金額も対象となっておりますので、BBQ終了までの間に、売店コーナーまでお越し頂き、駐車券をご提示下さい。。詳しくは、ダイバーシティー東京プラザ公式HPにてご確認ください。

はい。当日受付時にクレジットカードでのご精算が可能です。現在、取扱中のクレジットカードに付きましては、『利用規約の料金お支払方法について』にて、最新情報をご確認下さい。

屋上エリアのトイレは、売店内にございます。混雑時は、ダイバシティー東京プラザ館内の各階にございますトイレをご利用下さい。最寄りの階は、6Fとなります。